Мошенники обманули девушку, начав с телефонного звонка, якобы от оператора мобильной связи. «Работник» сообщил, что необходимо продлить действие её сим-карты, и убедил её раскрыть коды из SMS. Когда она услышала, как собеседник обсуждает планы по продолжению обмана, у неё возникли подозрения, и она положила трубку.
Вскоре ей перезвонила женщина, представившаяся сотрудником колл-центра Госуслуг, чтобы предупредить о взломе её личного кабинета. После этого «сотрудник банка» выудил данные для доступа к банковскому приложению. В результате мошенники оформили на девушку кредиты на сумму 3,5 миллиона рублей, и она сама обналичила средства через банкоматы, переведя их на указанные счета.